שאלות נפוצות

?איך מזמינים פאזל או ציור בהתאמה אישית

בוחרים את המוצר הרצוי, מעלים את התמונה שתרצו להפוך לפאזל או לציור לפי מספרים, בוחרים את הגודל הרצוי ומבצעים הזמנה באתר.

 ?איזה סוג תמונות מומלץ להעלות

מומלץ להעלות תמונה באיכות גבוהה, חדה וברורה, עם תאורה טובה וללא טשטוש כדי לקבל תוצאה מיטבית במוצר המוגמר.

?האם כל תמונה מתאימה לפאזל או לציור לפי מספרים

ברוב המקרים כן. אם איכות התמונה אינה מספיקה לייצור מוצר איכותי, צוות האתר ייצור איתכם קשר לפני תחילת ההכנה.

 ?כמה זמן לוקח להכין את המוצר

מכיוון שמדובר במוצר בהתאמה אישית, זמן ההכנה מתחיל לאחר ביצוע ההזמנה והעלאת התמונה.

?תוך כמה זמן מגיע המשלוח

זמן המשלוח לישראל הוא בדרך כלל בין 5 ל-17 ימי עסקים, בהתאם ליעד המשלוח ולחברת השילוח.

 ?מאיפה נשלחים המוצרים

המוצרים נשלחים מהמחסן לאחר הכנתם במיוחד עבור ההזמנה שלכם.

?האם ניתן להזמין את המוצר כמתנה

כן. רבים מהלקוחות מזמינים את המוצרים כמתנה ליום הולדת, יום נישואין או מתנה לבן/בת הזוג.

 ?האם ניתן לשלוח את המוצר ישירות למקבל המתנה

כן. ניתן להזין כתובת משלוח שונה בעת ביצוע ההזמנה.

?מה מגיע בתוך ערכת הציור לפי מספרים

הערכה כוללת:

• קנבס מודפס עם מספרים

• סט צבעים מותאם

• סט מברשות לציור

הכול מוכן להתחלת הציור.

?האם הפאזל מגיע עם מסגרת

ישנם מוצרים הכוללים מסגרת וישנם ללא מסגרת. ניתן לבחור את האפשרות הרצויה בדף המוצר.

 ?כמה חלקים יש בפאזל

מספר החלקים משתנה בהתאם לדגם שבחרתם.

?האם הציור לפי מספרים מתאים גם למתחילים

כן. הציור לפי מספרים מתאים גם למי שאין ניסיון קודם בציור.

?האם ילדים יכולים להשתמש במוצרים

כן, אך מומלץ לבחור את רמת הקושי המתאימה לגיל המשתמש.

 ?האם ניתן להזמין כמה מוצרים עם אותה תמונה

כן. ניתן להזמין מספר מוצרים שונים עם אותה תמונה.

 ?האם האתר מאובטח לתשלום

כן. האתר משתמש באמצעי אבטחה מתקדמים להגנה על פרטי התשלום.

?האם ניתן לשנות הזמנה לאחר שבוצעה

במידה ותרצו לבצע שינוי בהזמנה, מומלץ ליצור קשר עם שירות הלקוחות בהקדם האפשרי.

?האם ניתן לבטל הזמנה של מוצר בהתאמה אישית

מכיוון שהמוצר מיוצר במיוחד עבור הלקוח, ייתכן שלא ניתן יהיה לבטל הזמנה לאחר תחילת תהליך ההכנה.

?מה קורה אם המוצר מגיע פגום או עם בעיה

במקרה כזה ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות ואנו נבדוק את הבעיה וננסה לסייע בהתאם.

?איך ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות

ניתן ליצור קשר דרך עמוד צור קשר באתר או באמצעות כתובת המייל של שירות הלקוחות.

?האם ניתן להשתמש בתמונה של כל אדם או חיה

כן. ניתן להשתמש בתמונות של אנשים, זוגות, משפחה, חיות מחמד ונופים.

?האם יש אחריות

כן. אנחנו עומדים מאחורי המוצר שלנו ומספקים שירות לקוחות מלא לכל שאלה או בעיה.